Una mudanza a Suiza, guiada de principio a fin
Acompañan a profesionales de habla hispana en todo su salto a Suiza: trámites, documentación, vivienda, idioma y primeros pasos. Construimos el sistema completo que sostiene ese acompañamiento, tanto para el cliente como para el equipo.
Un acompañamiento que se llevaba a mano
Buen servicio, pero sin una base común: el seguimiento dependía de la memoria y de mensajes sueltos.
El seguimiento de cada persona vivía en hojas de cálculo y conversaciones repartidas. Quien se mudaba no tenía una vista clara de en qué punto estaba ni de qué le faltaba, y el equipo no compartía una misma foto del proceso. Cada nuevo cliente añadía trabajo manual y margen para que algo se quedara por el camino.
Un sistema completo, no un retoque
Una sola plataforma para que el cliente avance solo y el equipo lo vea todo.
Portal de cliente
Cada persona ve su proceso por etapas, lo que ya ha completado y lo que falta, todo en una sola pantalla.
Gestión de documentos
Subida, checklist de lo necesario y archivo ordenado. Se acabó perseguir papeles por correo o por mensajes.
Aula de idiomas
23 unidades de alemán integradas, con diálogos, audio, vocabulario y ejercicios que se corrigen solos.
Agenda de citas
El cliente reserva su sesión con el asesor desde el propio portal, sin cadenas de correos para cuadrar horarios.
Chat de soporte
Un canal directo dentro del sistema, con el horario de atención a la vista, para resolver dudas sin salir del portal.
Panel para el equipo
Una vista común de todos los clientes: su etapa, su avance y lo que está pendiente, sin perder el hilo de nadie.